FAQ

Inter Cars GO to usługa zdalnej diagnostyki auta, w skład której wchodzi aplikacja mobilna oraz urządzenie diagnostyczne zamontowane w Twoim aucie. Usługa zapewnia monitoring oraz diagnostykę auta na żywo. Dzięki usłudze możesz wyeliminować usterki oraz usprawnić pracę Twojego auta. W ramach oferty otrzymujesz bezpłatnie usługę weryfikacji stanu auta w warsztacie oraz ubezpieczenie Assistance na rok na Europę. Wszystko czego potrzebuje kierowca, aby zapewnić sobie spokój i gwarancję mobilności gdziekolwiek się znajdujesz
Funkcje, które znajdziesz w aplikacji to:
  • – Rekomendacje napraw bezpośrednio od mechanika
  • – Przypomnienia o kluczowych datach m.in. terminie ubezpieczenia i przeglądu technicznego, rekomendacjach, wizytach w warsztacie
  • – Lista zaufanych warsztatów
  • – Rezerwacja online wizyt w warsztacie
  • – Monitoring stanu auta
  • – Alerty o błędach wraz z sugerowanym rozwiązaniem
  • – Plan serwisowy dostosowany do aktualnego stanu auta
  • – Zniżki, personalizowane usługi oraz oferty produktowe
Aby w pełni korzystać z Inter Cars GO potrzebny będzie: – smartfon z systemem Android, na który pobierzesz aplikację mobilną i opłacisz usługę – samochód znajdujący się na liście TUTAJ, nie starszy niż 15 lat – urządzenie diagnostyczne, które otrzymasz podczas wizyty w warsztacie po umówieniu się na aktywację usługi Inter Cars GO. – dostęp do internetu w telefonie
Koszt usługi Inter Cars GO to 29,90 zł przy płatności miesięcznej lub 23,25 zł / miesięcznie przy wyborze płatności za rok z góry (łączna kwota do opłacenia to: 279 zł).
Połączenie między urządzeniem diagnostycznym, a smartfonem odbywa się przez Bluetooth.
PIN urządzenia dostępny jest na pudełku oraz na samym urządzeniu.
W celu aktywowania usługi Inter Cars GO pobierz aplikację Inter Cars GO ze sklepu Google Play, zainstaluj ją, zarejestruj się, dodaj auto, a następnie opłać usługę wybierając jeden z planów subskrypcyjnych. Kolejny krok to umówienie wizyty („Aktywacja usługi Inter Cars GO”) w jednym z naszych partnerskich warsztatów samochodowych (LISTA WARSZTATÓW), w celu przeprowadzenia bezpłatnej weryfikacji stanu auta oraz zainstalowania urządzenia diagnostycznego i sparowania go przez Bluetooth z aplikacją mobilną. Po wykonaniu tych czynności możesz w pełni korzystać z usługi.
Subskrypcję możesz kupić jedynie będąc zalogowanym w aplikacji i przechodząc z ekranu informującego o ofercie lub z poziomu Ustawień na stronę wyboru subskrypcji. Wybierz rodzaj opłaty, a następnie przejdź do płatności.
Płatności obsługiwane są przez usługę PayU, w ramach której możesz skorzystać z e-przelewów oraz płatności kartą lub usługi Blik.
Urządzenie diagnostyczne w Twoim aucie zainstaluje mechanik podczas wizyty w warsztacie (LISTA WARSZTATÓW). Na wizytę możesz umówić się z poziomu aplikacji mobilnej wybierając przycisk „rezerwuj wizytę”, a następnie z listy usługę o nazwie: „Aktywacja usługi Inter Cars GO”.
Nie ma możliwości zamówienia samego urządzenia diagnostycznego. Jest ono integralną częścią usługi Inter Cars GO. Otrzymasz je podczas wizyty w jednym z naszych partnerskich warsztatów samochodowych po pobraniu aplikacji mobilnej, opłaceniu usługi i umówieniu się na wizytę.
Urządzenie diagnostyczne możesz zainstalować w jednym z naszych partnerskich warsztatów. Sprawdź listę warsztatów, które oferują Aktywację usługi Inter Cars GO. Lista warsztatów partnerskich, w których mogę zainstalować urządzenie
Po zainstalowaniu urządzenia diagnostycznego w każdym samochodzie odczytane zostaną następujące dane: – stan naładowania akumulatora – aktualny przebieg – parametry pracy silnika (aktualna prędkość, temperatura chłodzenia silnika) – diagnostyczne kody błędów (DTC Error Codes). Ilość dodatkowych parametrów – poziom paliwa, temperatura oleju itp. może się różnić w zależności od modelu auta.
Wizyta w warsztacie obejmująca montaż urządzenia diagnostycznego oraz bezpłatną weryfikację stanu auta potrwa około 30 min.
Umowa zawierana jest na 12 miesięcy, w różnych modelach subskrypcji – opłata miesięczna lub za rok z góry. W każdym przypadku masz możliwość odstąpienia od umowy, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Więcej informacji związanych z rozwiązaniem umowy znaleźć można w punkcie 7. Regulaminu usługi.
Aby otrzymać pakiet Assistance należy pobrać aplikację Inter Cars GO z Google Play Store i opłacić usługę. Assistance jest bezpłatnym bonusem, który otrzymujesz w ramach usługi. Pamiętaj, że Twoje auto nie może mieć więcej niż 15 lat, aby zostało objęte ubezpieczeniem.
Zakres weryfikacji stanu auta to:
  • Kontrola oświetlenia pojazdu
  • Kontrola stanu wycieraczek tył/przód
  • Kontrola poziomu oleju
  • Kontrola poziomu płynu hamulcowego
  • Kontrola poziomu płynu chłodniczego
  • Kontrola poziomu oleju w układzie wspomagania kierownicy
  • Kontrola poziomu płynu do spryskiwaczy
  • Weryfikacja widocznych wycieków silnika
  • Kontrola ciśnienia w oponach
  • Określenie stanu opon w tym wysokości bieżnika
  • Kontrola zawieszenia (np. luzy w łożyskach, wycieki oleju w amortyzatorach)
  • Kontrola układu kierowniczego
  • Kontrola stanu klocków i tarcz hamulcowych – przód i tył
  • Kontrola stanu przewodów układu hamulcowego
  • Kontrola układu napędowego – stan osłon przegubów, połączeń
  • Kontrola układu wydechowego – stan i szczelność
  • Kontrola stanu akumulatora i test ładowania
  • Sprawdzenie ważności gaśnicy
Lista aut, dla których usługa Inter Cars GO jest dostępna, znajduje się TUTAJ.
Zwyczajowym miejscem podłączenia urządzenia diagnostycznego jest kabina samochodu, miejsce pod deską rozdzielczą. W zależności od marki lub modelu auta, gniazdo może być zlokalizowane w różnych miejscach. Listę ze wskazaniem możliwych miejsc lokalizacji gniazda diagnostycznego możesz znaleźć TUTAJ
Na ten moment aplikacja Inter Cars GO nie jest dostępna na smartfony z systemem iOS. Na początku 2021 r. planujemy uruchomienie wersji dla iOS.
Reklamację można złożyć w formie elektronicznej, wysyłając ją na adres kontaktmi@intercars.eu, bądź wysyłając oświadczenie w wersji papierowej na adres Dział Reklamacji Inter Cars S.A. ul. Zgrupowania AK „Kampinos” 15, 01-943 Warszawa. Szczegółowe informacje dotyczące procesu reklamacyjnego znajdują się w punkcie 9. Regulaminu usługi.
Jeśli aplikacja nie łączy się z urządzeniem diagnostycznym, spróbuj zresetować aplikację i zalogować się ponownie. Następnie przejdź do parowania urządzenia z aplikacją ponownie. Jeśli mimo wszystko pojawia się problem skontaktuj się z Centrum wsparcia Inter Cars pod numerem telefonu: 22 714 11. Pamiętaj, że w trakcie parowania urządzenia z aplikacją musisz mieć aktywne połączenie internetowe, a silnik auta musi być uruchomiony.
Jeśli masz problem z dokonaniem płatności za usługę, skontaktuj się z Centrum wsparcia Inter Cars pod numerem telefonu: 22 714 11 11 lub zgłoś sprawę pisząc do nas na adres mail: kontaktmi@intercars.eu
Samochód nie traci gwarancji po zainstalowaniu w nim urządzenia diagnostycznego w ramach usługi Inter Cars GO.
Parametry techniczne urządzenia diagnostycznego to: Procesor ARM CORTEX M4 Zegar systemowy – 168 MHz Pamięć Flash – 1 Mb RAM – 196 Kb Podwójne niezależne Kontrolery HS CAN Interfejs CAN 5 HS ISO 9141-2 Interfejs dwukierunkowy na liniach K i L SAE J1850 Interfejs opcjonalnie w przyszłej wersji Zasilanie – nominalne 12 V, prąd roboczy
Chcemy mieć pewność, że przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji i urządzenia diagnostycznego, że stan Twojego samochodu będzie zweryfikowany w jednym z  naszych partnerskich warsztatów. Dzięki temu Ty zyskujesz pewność, że Twoje auto jest sprawne i gotowe do jazdy.
Z uwagi na obsługę funkcji Start/Stop w niektórych pojazdach, dane samochodu z ostatniej podróży zostaną zaktualizowane w aplikacji przy ponownym wyruszeniu w drogę i połączeniu się z urządzeniem diagnostycznym.
Błędy DTC to inaczej Diagnostic Trouble Codes – to błędy pochodzące z komputera samochodu, oznaczające konkretne nieprawidłowości pojawiające się w podzespołach auta.
Producentem oferowanego przez nas urządzenia diagnostycznego jest włoska firma TEXA – lider na rynku urządzeń diagnostycznych.
Będziesz mógł korzystać z urządzenia i funkcji podglądu danych pracy auta na żywo. Jeśli po roku zrezygnujesz z usługi, urządzenie utraci dostęp do aktualizacji oprogramowania, w tym także ponownej jego konfiguracji. Usługa odczytywania błędów diagnostycznych również zostanie zawieszona i będzie niedostępna dla Twojego auta.
Tak, możesz korzystać z usługi. Jednak mogą pojawić się różnice w zakresie diagnostyki systemu LPG / CNG wynikające z rodzaju zamontowanej instalacji – montowanej fabrycznie lub uniwersalnej. Różnice te głównie dotyczą ilości odczytywanych usterek i parametrów pracy silnika.
W przypadku aut hybrydowych zaburzone będzie prawidłowe działanie takich funkcjonalności jak: odczytywanie i aktualizacja przebiegu, monitoring poziomu naładowania baterii oraz zakres odczytywanych usterek i parametrów pracy silnika (tylko i wyłącznie Standard OBD).
Jedno urządzenie diagnostyczne nie może być przepinane i wykorzystywane pomiędzy kilkoma autami przez kierowcę. Wynika to z faktu, iż raz podłączone urządzenie do auta i sparowane z aplikacją zostaje skonfigurowane pod konkretny pojazd. W przypadku potrzeby przepięcia urządzenia należy się skontaktować ze wsparciem technicznym (Contact Center 22 713 98 60) w celu zresetowania ustawień urządzenia.
Ani aplikacja, ani urządzenie diagnostyczne nie śledzą aktualnego położenia auta i nie wskazuje pokonanych tras.

Load More